Question 1

Siparişleriniz ne zaman elinize ulaşır?

Accepted Answer

Eleganza Viva'nın web sitesinden alışveriş yaparken, siparişinizin güvenliğini sağlamak amacıyla öncelikle ödeme ve fatura bilgileriniz kontrol edilir. Siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına geçebilmesi için bu doğrulamanın ardından size onay e-postası gönderilir. Onay alındıktan sonra ise siparişleriniz kargoya verilir ve konumunuza göre en geç 2 iş günü içinde size ulaştırılır.

Question 2

Hafta sonu siparişlerim'de gecikme olur mu?

Accepted Answer

Hafta içi hergün saat 18:00'e kadar verilen siparişler ödeme/fatura bilgilerinde sorun olmadığı taktirde en geç bir gün içinde kargoya verilir. Haftasonu Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

Question 3

Nasıl adres bilgisi vermem gerekiyor?

Accepted Answer

Siparişlerinizin hızlı bir şekilde size ulaşabilmesi için adres bilgilerinizi mümkün olduğunca açık bir şekilde belirtmelisiniz

Question 4

Siparişimde herhangi bir hata olması durumunda ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Teslim aldığınız kargo paketini, kargo görevlisinin yanında açarak siparişinizi kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz. Herhangi bir hata, eksiklik veya yanlışlık olduğunda, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz. Ancak, kargo teslim alındıktan sonra bildirilen nakliye hatalarından kaynaklanan sorumluluk kabul edilmemektedir.

Question 5

Kargo ücretleri nasıl belirleniyor?

Accepted Answer

Kargo ücretleri, teslimat yapılacak bölgeye göre değişiklik göstermektedir.